换设备登录不上、周期算不清、适配对不上，先按这里排查

多数情况不是账号失效，而是当前设备的识别结果变了。原绑定邮箱依然有效，补一次重新确认就能恢复。

1. 看页面顶部的设备状态位显示的型号，与手上这台设备比对，不一致说明识别还没完成。
2. 用原来绑定的邮箱，在咨询通道提交一次重新绑定申请，标题写「信誉中心-常用区」。
3. 收到回复后，按邮件里的步骤编号重新进入常用区，入口路径与换设备之前一致。

三步走完仍提示未绑定，把设备型号和报错文字一并附在邮件里，可以少一轮往返。

周期从档位生效当天起算，按整周期往后推进，换设备不会让它重新开始。

• 周期起算点档位生效当天记为第 1 天，之后按你所在档位的计费周期递增。
• 跨设备切换同一邮箱下换设备只影响登录方式，已经开始的周期不受影响。
• 周期内变更调整档位一般在当前周期结束后生效，已经走过的天数不会重置。

三个档位的具体金额与周期长度，在应用下载与资费页的价格表与费用明细里逐行列出，对照你的档位名称看那一行就行。

先查系统版本，再查屏幕尺寸，这两项基本能解释全部对不上的情况。

1. 打开设置 → 通用 → 关于本机，记下 iOS 版本号。
2. 与适配清单里的区间比对：清单覆盖 iOS 15 及以上，按季度整体复核并更新版本号。
3. 版本在区间内但清单里仍没有你的机型，多半是屏幕尺寸不在本轮验证范围内。

若你刚换了苹果设备，可能会问：苹果设备站费用周期要不要重新算？答案与上一节一致，周期不变，只需确认一次绑定。最近一次适配复核记录可以在更新笔记里翻到。

路径中断几乎都停在前两步。第三步进不去，通常是前两步还没走完。

• 停在第一步顶部显示「桌面设备」但你用的是手机，换一个浏览器或退出无痕模式重试。
• 停在第二步记不清档位名称时，用绑定邮箱里的历史通知对照，或直接看资费页的档位标签。
• 停在第三步核对邮件里的步骤编号，编号会随版本调整，旧邮件里的那一份可能已经过期。

三步依次通过之后，路径会记住你的档位，下次回访直接从顶部入口进去就行。